Как критиковать, чтобы не обижать, а мотивировать

Умелая критика очень важна, и она должна быть сосредоточена не только на том, что уже сделано, но и на том, что можно сделать. Как же правильно критиковать?

• конкретизируйте проблему – прежде чем говорить, подумайте и подберите для примера какой-то показательный факт, чтобы придать внимания проблеме, требующей решения. Всегда помните о том, что человек может «упасть духом», если не будет понимать, что конкретно он делает не так;
• покажите, что вы готовы помочь – не доказывайте что человек не прав или совершил ошибку. Необходимо собраться с мыслями, даже если это не просто, и сказать то, что повысит мотивацию человека. И самые лучшие слова – «я помогу»;
• будьте открыты – это очень важно для установления качественной связи, которая будет способствовать изменениям. Никогда не начинайте разговор с чувством дискомфорта;
• проявляйте чуткость – то, как вы будете говорить, окажет на человека влияние. И лучше, если воздействие будет положительное.