Даже лучший продукт или услугу нужно уметь правильно преподнести. Если специалисты по продажам не используют эффективные методы работы, клиенты не будут обслужены должным образом или же продажа вовсе не состоится. Изучение и внедрение современных подходов к продажам, понимание, как работать с возражениями клиентов, позволяют существенно повысить эффективность работы отдела продаж и прибыльность предприятия.
Повысить квалификацию команды специалистов по продажам можно несколькими способами. Например, нанять профессионального тренера. Это эксперт, который поможет решить потенциальные проблемы. Часто он взаимодействует один на один с каждым членом команды продавцов. Альтернативное решение – коллективная работа, в ходе которой персонал мотивируется и обучается. Помимо стимуляции команды продавцов, эксперт может взаимодействовать с сотрудниками, которые не занимаются непосредственно продажами. Например, налаживает отношения между торговыми представителями и работниками, которые занимаются производством или доставкой. Такой подход позволяет комплексно настроить весь процесс заключения сделок.
Альтернативное решение – отправить сотрудников на тренинг по продажам. Это обучающее мероприятие, которое позволяет повысить компетенцию персонала. Оно проводится для:
Это могут быть семинары, где присутствуют команды продавцов от разных компаний, тренинги для одного предприятия или виртуальные программы, разработанные для конкретного бизнеса. Последний вариант самый распространённый, поскольку позволяет повышать квалификацию сотрудников без отрыва от работы. Кроме того, онлайновое обучение – это гибкость графика. Тренироваться можно в режиме 24/7, находясь в любой точке мира.
Остановимся подробнее на моментах, которые требуют повышенного внимания, а точнее, на механизмах, позволяющих увеличить эффективность команды специалистов по продажам:
Подбирая программу обучения, руководитель предприятия должен понимать, какое звено требует большего внимания. Требуется ли повышение квалификации ключевым специалистам по продажам, или вся торговая команда нуждается в координации действий. Только правильное определение целей позволит добиться максимального результата.
Особенности покупки медтехники в интернет-магазине
Медицинская техника необходима не только для частных клиник и кабинетов, но иногда и для личного пользования |
Ключевая роль бизнес-коучинга в развитии лидерства
Бизнес-коучинг становится ключевым инструментом для усиления личностных и профессиональных качеств руководителей и предпринимателей в России и странах СНГ |
архив: 2013 2012 2011 1999-2011 новости ИТ гость портала 2013 тема недели 2013 поздравления