Клиенты формата «Сбербанк Премьер» получают индивидуальное приоритетное обслуживание без очередей в специальных выделенных зонах в офисах Сбербанка, они также могут воспользоваться специализированными банковскими продуктами (в частности, персональным финансовым планированием). К услугам клиентов -персональный менеджер.
Сервисом «Сбербанк Премьер» пользуются клиенты, разместившие в банке средства на сумму от 400 тыс. рублей на вкладах, картах, обезличенных металлических счетах, в сберегательных сертификатах, векселях, паях инвестиционных фондов и других инвестиционных продуктах и услугах. Также к категории «Сбербанк Премьер» относятся клиенты, получившие в банке крупные кредиты или имеющие значительные поступления на свои счета.