Нижегородские новости январь 25, 2000 г.

Внимание! Нижегородские предприятия и организации могут разместить свои новости или объявления в разделе "Нижегородские новости", заполнив ФОРМУ.

Практика обязательности На сегодняшний день фармацевтическая промышленность выпускает огромное количество наименований лекарств. Но ассортиментный набор в аптеке гораздо меньше. И это объяснимо — ведь некоторые препараты спрашивают в аптеках очень редко. И если в аптеку пришел покупатель, которому нужен как раз редкий препарат, то как быть в такой ситуации? Выход есть: аптека может заказать это лекарство у компании-дистрибутора. О системе выполнения таких целевых заказов на медикаменты рассказывает в беседе с корреспондентом директор нижегородского филиала компании “СИА Интернейшнл” Владислав НИКИТИН. — Наши менеджеры держат постоянную связь с аптеками. Когда у аптеки появляется потребность в редких препаратах, она направляет нам заявку. Мы собираем подобные заявки, обрабатываем их и отправляем в центральный офис. На московских складах компании имеется сегодня в наличии около 4,5 тыс. различных наименований лекарств. Поэтому мы можем удовлетворять спрос не только на повседневные препараты в глобальном объеме, но и на довольно редко применяемые, даже в небольшом количестве, например, пять или десять упаковок. Чаще всего целевые заявки поступают от аптек, которые напрямую обеспечивают медсанчасти. Врачам для лечения каких-то очень сложных заболеваний требуется порой весьма изысканный набор медикаментов. Компания СИА готова предоставлять любой ассортимент как в самом минимальном, так и в максимальном объеме. — Насколько быстро удовлетворяются целевые заявки? — Как правило, за неделю. Это оптимальный срок. В любом случае на рассмотрение и удовлетворение заявки требуется какое-то время, но мы стараемся такие вопросы решать оперативно. — А если нужных лекарств нет на московском складе? — Такие ситуации крайне редки, потому что есть четкая схема взаимодействия филиалов и головного офиса. Филиалы делают заявки на те препараты, которые они хотели бы иметь у себя в регионе. В московском офисе “СИА” работает высококвалифицированная маркетинговая служба, которая четко и грамотно исследует и анализирует спрос по России. Нужных лекарств на московском складе не может быть по трем причинам. Во-первых, если в данный момент этот препарат временно отсутствует. Такое бывает, но длится недолго, т. к. московский офис осуществляет новые закупки практически каждый день. Во-вторых, если у компании нет договора с производителем данного препарата. В этом случае ситуация решается по-разному, в зависимости от того, насколько велик спрос на то или иное лекарство. Если после обработки заявок от филиалов становится ясно, что существует устойчивый спрос на препарат, то головная компания заключает с производителем прямой договор. А если потребности в препарате единичны, то его закупают на вторичном рынке. И в-третьих, если этого лекарства вообще еще нет на российском рынке. — А как “СИА” реагирует на появление новых лекарств иностранного и отечественного производства? — Мы всегда внимательно относимся к появлению новых лекарств: следим за реакцией рынка, рекламой. Если в аптеках появляется спрос на новые лекарства, мы это сразу берем на учет. У нас есть специальные программы, отслеживающие динамику спроса. И если он растет, то мы сообщаем об этом в центральный офис. — Вы успеваете обслуживать своих клиентов? Ведь их у вас уже довольно много? — Действительно много. По разным данным, на нашу долю приходится сейчас от 22 проц. до 25,7 проц. фармацевтического рынка Нижнего Новгорода. Но мы успеваем обслуживать всех своих клиентов, потому что у нас разработана четкая система взаимодействия с аптеками. Мы заранее согласовываем время доставки, удобное для клиентов. Вплоть до часового графика, если это городские аптеки. И в соответствии с ним формируем определенные маршруты. Если заявок набирается больше, чем было предусмотрено, то у нас для этого разработаны экстренные варианты, мы можем привлекать дополнительный транспорт для развоза лекарств. При таком подходе к работе большинство заявок выполняется на следующий день. Источник: "Курс"

Архив